Política de Privacidad
Última actualización: 5 de octubre de 2026
En Cachapas Maracay cuidamos los datos que nos entregas al pedir por esta página. Aquí te explicamos qué datos recopilamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones.
1. Quién es responsable de tus datos
El responsable del tratamiento es Cachapas Maracay, con locales en Santiago Centro, Providencia y Viña del Mar. Puedes contactarnos por WhatsApp en cualquiera de nuestras sedes (ver punto 7).
2. Qué datos recopilamos
- Datos de contacto: nombre y número de teléfono.
- Datos de entrega (solo si eliges delivery): dirección y la ubicación que marcas en el mapa.
- Datos del pedido: productos, notas, sede, modalidad de entrega, montos, fecha y hora.
- Datos del pago: el pago lo procesa Transbank (Webpay Plus). Nosotros no recibimos ni guardamos el número completo de tu tarjeta ni su código de seguridad; solo conservamos el resultado del pago, el código de autorización y los últimos 4 dígitos de la tarjeta.
- En tu navegador: guardamos tu carrito y la sede que elegiste en el almacenamiento local de tu dispositivo, para no perderlos si recargas la página. No usamos cookies de publicidad ni herramientas de seguimiento o analítica.
3. Para qué usamos tus datos
- Preparar, cobrar y entregar tu pedido.
- Calcular el costo del delivery según tu ubicación.
- Comunicarnos contigo sobre tu pedido (por ejemplo, por WhatsApp o llamada).
- Cumplir obligaciones legales, tributarias y contables, y prevenir fraudes.
No vendemos tus datos ni los usamos para enviarte publicidad sin tu consentimiento.
4. Con quién compartimos tus datos
Solo con quienes los necesitan para atender tu pedido:
- Transbank, que procesa el pago con tarjeta.
- El servicio de reparto, que recibe tu nombre, teléfono, dirección y ubicación para entregar tu pedido.
- Proveedores tecnológicos que alojan la página y la base de datos (Cloudflare y Supabase). Estos proveedores pueden almacenar la información en servidores fuera de Chile.
- Servicios de mapas de OpenStreetMap (Photon y OSRM), que reciben la dirección escrita y la ubicación del mapa para encontrar tu dirección y calcular la distancia.
- WhatsApp, solo si decides enviarnos el detalle de tu pedido por ese medio; ese mensaje se rige por las políticas de WhatsApp.
- Autoridades, cuando la ley lo exija.
5. Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos los datos de tus pedidos mientras sean necesarios para atenderlos y durante los plazos que exige la normativa tributaria y contable. Después los eliminamos o los anonimizamos.
6. Cómo protegemos tus datos
La página funciona con conexión cifrada (HTTPS), el pago se realiza en el sitio seguro de Transbank y el acceso a los pedidos está restringido al personal autorizado.
7. Tus derechos
Puedes solicitar el acceso, la rectificación, la eliminación o el bloqueo de tus datos, y oponerte a su tratamiento cuando corresponda. Para hacerlo, escríbenos por WhatsApp a la sede donde pediste:
- Santiago Centro: +56 9 2388 5392
- Providencia: +56 9 3078 3051
- Viña del Mar: +56 9 3374 2869
Responderemos tu solicitud dentro de los plazos que establece la ley.
8. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política si cambia la forma en que tratamos los datos. Publicaremos la versión vigente en esta página, indicando la fecha de la última actualización.